Visitante observando uma máquina
“O que mais chamou sua atenção nessa máquina?”
Comece pela curiosidade do visitante. Não apresente o catálogo inteiro.
Primeiros segundos
Abra espaço para a conversa
A abordagem deve parecer interesse genuíno, não uma tentativa imediata de venda.
Visitante acabou de chegar
“Bem-vindo à Wemaq. Você já trabalha com esquadrias de alumínio ou está conhecendo esse mercado?”
A resposta já mostra experiência, contexto e o melhor caminho da conversa.
Visitante mais reservado
“Fique à vontade. Quando alguma máquina chamar sua atenção, eu te mostro rapidamente como ela funciona.”
Dê espaço, permaneça disponível e retome quando surgir um sinal de interesse.
Evite começar com:
“Posso ajudar?”, “Quer conhecer nossas máquinas?” ou uma explicação longa sem antes ouvir.
Conversa guiada
Descubra sem interrogar
Não faça todas as perguntas. Use a resposta anterior para escolher a próxima.
01
Contexto
Que tipo de produção vocês fazem hoje?
02
Estrutura
Vocês já utilizam máquinas nesse processo ou ainda fazem alguma etapa manualmente?
03
Gargalo
Qual etapa da produção mais toma tempo ou limita o volume hoje?
04
Interesse
Você está olhando alguma máquina específica ou quer entender as possibilidades?
05
Momento
Existe uma compra prevista ou vocês estão pesquisando para um projeto futuro?
06
Decisão
Além de você, quem costuma participar da decisão desse tipo de investimento?
Escute as palavras que indicam compra
Preço, prazo, condição, produção, entrega, treinamento, assistência, “meu sócio” e “quando chega”.
Termômetro do visitante
Em qual momento ele está?
Toque no perfil que mais combina com a conversa e veja como agir.
O que observar
Fala de forma genérica, olha várias máquinas e ainda não apresenta uma necessidade concreta.
Como agir
Faça uma demonstração breve, deixe uma lembrança clara da Wemaq e registre o contato.
Frase de avanço
“Para eu não te mostrar coisa demais: qual parte da produção mais despertou sua curiosidade?”
O que observar
Compara soluções, explica o processo atual e pergunta sobre aplicação, capacidade ou entrega.
Como agir
Aprofunde a dor, conecte uma solução e confirme quando pretende decidir.
Frase de avanço
“Pelo seu processo, vale olhar com mais atenção esta solução. O que precisaria acontecer para ela fazer sentido para vocês?”
O que observar
Pergunta preço, condição, prazo, disponibilidade ou traz informações concretas da operação.
Como agir
Pare de fazer apresentação geral. Confirme a necessidade e conduza para a sala de atendimento.
Frase de avanço
“Você já tem os pontos principais para avançarmos. Vamos sentar por alguns minutos e analisar a melhor condição para o seu caso?”
Hora de avançar
Convide com firmeza, sem pressionar
Quando houver intenção de compra, pare a apresentação geral e crie um próximo ambiente para a decisão.
Convite principal
“Pelo que você me explicou, já faz sentido sairmos da apresentação geral e olharmos a condição do seu caso. Temos uma sala aqui no estande para conversar com calma. Vamos ali por alguns minutos?”
1
Recapitule a necessidade que ele mesmo relatou.
2
Explique por que a sala é o próximo passo lógico.
3
Convide de forma direta e comece a caminhar.
“Estou só olhando.”
Perfeito, fique à vontade. Só para eu te orientar sem tomar seu tempo: qual tipo de máquina faz mais sentido para a sua produção hoje?
“Quero pesquisar primeiro.”
Faz sentido comparar. O que vai pesar mais na sua decisão: produtividade, facilidade de operação, suporte ou condição comercial?
“Preciso falar com meu sócio.”
Claro. Vamos organizar os pontos principais para você levar uma informação objetiva. Se fizer sentido, podemos marcar uma conversa rápida com vocês dois depois da feira.
“Me chama depois da feira.”
Combinado. Para eu retomar com algo realmente útil: qual máquina ou necessidade devo registrar como prioridade para nossa conversa?
Registro rápido
Salve o contato em poucos segundos
Registre o que permitirá retomar a conversa sem começar do zero.